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Titre
Text copied to clipboard!Hôte Téléphonique de Restaurant
Description
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Nous recherchons un Hôte Téléphonique de Restaurant dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant une expérience client exceptionnelle dès le premier appel. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de répondre aux questions des clients et de coordonner avec le personnel du restaurant pour garantir un service fluide et efficace. Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication et être capable de gérer plusieurs tâches à la fois dans un environnement rapide. Une attitude amicale et professionnelle est essentielle, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Une expérience préalable dans le secteur de la restauration ou de l'hôtellerie est un atout, mais nous sommes prêts à former la bonne personne qui démontre un potentiel et un enthousiasme pour le service à la clientèle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle.
- Gérer les réservations et les demandes spéciales.
- Fournir des informations sur le menu et les services du restaurant.
- Coordonner avec le personnel pour assurer une expérience client fluide.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients.
- Mettre à jour et maintenir le système de réservation.
- Assurer une communication claire entre les clients et le personnel.
- Participer aux réunions d'équipe pour améliorer le service.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire est un plus.
- Connaissance des systèmes de réservation est souhaitable.
- Attitude amicale et professionnelle.
- Capacité à travailler sous pression.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Disponibilité pour travailler les soirs et week-ends.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré une plainte de client avec succès?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec le personnel et les clients?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les week-ends?
